Angell Mobility Distributeur de scooters électriques

Très bon vélo et excellent service (client depuis fin 2020).

CHUTE DE VELO J'ai acheté un Angell en septembre 2023 pour l'anniversaire de mon fils de 18 ans, aprés 5 mois d'utilisation, les 2 vis sous la selle se sont cassés net! Résultat une belle chute, une grosse frayeure et un vélo endommagé. J'ai sollicitté le service client dimanche dernier, pas de réponse.

Meme déception que beaucoup concernant la batterie. J’ai acheté mon Angell via une vente Veepee, apparement un stock mal entreposé avec des batteries qui sont mortes. La batterie ne tient pas plus de 2 jours (30 km au total pour 4 trajets) Il faut ôter la batterie externe pour qu elle ne se vide pas complètement dans la batterie interne. J’ai échangé de nombreux messages avec le service client qui est soit de mauvaise foi, soit ne veut juste pas assumer sa responsabilité. Je suis très déçu, c’était un essai avant d’envisager de prendre leur modèle plus récent, et bien ça n’en prend pas la direction!

J'ai acheté un vélo Angell (près de 3000 euros) pour mon fils Pietro en juin 2022. Arrivé bien emballé en Italie, excellente satisfaction depuis 12 mois, publicité positive donnée à nos amis. Puis panne du vélo (le moteur ne fonctionne pas) qui ne fonctionne plus depuis juillet 2023. Nous étions en vacances à Paris en août 2023, nous avons visité le bureau d'Angell en centre-ville, le personnel aimable nous a dit de les contacter par email et ils répareraient le problème. problème avec conseil ou reprendre le vélo sous garantie pour le réparer. Nous avons envoyé de nombreux emails et suivi tous les conseils en vain. Vélo arrêté pendant 6 mois. Nous avons demandé un ramassage pour réparation, ils n'arrêtent pas de nous demander des vidéos absurdes. Nous allons désormais agir au niveau européen auprès des services de protection des consommateurs et nous en sommes vraiment désolés. J'irai jusqu'au bout avec tous les moyens disponibles, même en payant des avocats si nécessaire, et en utilisant tous les réseaux sociaux pour informer d'autres clients potentiels. Dr Michele Malavolta (Riva del Garda Italie)

Grosse déception après l’achat d’un Angell! La batterie ne tient pas plus de 2 jours (20 km au total pour 4 trajets) Il faut ôter la batterie de son poste et la remettre ensuite pour qu’elle se connecte. J’en suis à mon dixième échange avec le support sans suggestion de solution. La promesse n’est pas tenue. Je suis très déçu Olivier

Au début ça allait malgré des soucis de batteries récurents mais souvent réparés. Aujourd'hui plus rien n'est acceptable. J'ai confié mon vélo à leur équipe en toute confiance pour un controle technique et des freins défaillants, mais malheureusement, l'issue de cette réparation a été peu convaincante. Lorsque j'ai récupéré mon vélo, j'ai immédiatement constaté des impacts importants sur la peinture qui n'étaient absolument pas présents au moment du dépôt. Ces dégâts sont clairement attribuables à une manipulation négligente pendant le processus de réparation et/ou de transport. Ce qui est encore plus décevant, c'est la réaction de l'équipe d'Angell face à ce problème. Malgré une explication détaillée de l'état initial de mon vélo, ils refusent d'admettre leur responsabilité dans ces dommages. Leur attitude non coopérative et leur refus de reconnaître leurs torts sont tout simplement inacceptables. J'aurais apprécié une résolution professionnelle de ce problème, mais il semble que cela ne soit pas possible. Je déconseille fortement de faire confiance à leurs services, car la qualité du travail et le service client laissent beaucoup à désirer. Je regrette profondément d'avoir eu à écrire un avis aussi négatif, mais je pense qu'il est important de partager mon expérience pour informer d'autres clients potentiels.

Vélo rapid M sympa à conduire avec un beau design. Juste un petit souci avec la batterie mais qui a été réglé de manière efficace et réactive par le service après-vente à l’écoute et force de proposition. Echange gratuit de la batterie défectueuse.

Petit souci de batterie avec le vélo reçu. Nous avons contacté le SAV Angell et ni une, ni deux, on nous a renvoyé une nouvelle batterie et le problème était réglé. SAV très réactif et très sympa et vélo au top, on s'envole quand on roule avec tellement il est performant !

Suite à la commande d'une bequille pour mon Vélo Rapide S. L'équipe assistance technique d 'Angell a fait un super suivi pour me conseiller dans le montage. PS: Ce vélo très décrié à sa sortie est aujourd'hui bien abouti...Des compromis ont été fait certes lors de sa conception, on aime ou pas , pour moi il correspond à mon attente d'un vélo au look d'enfer sur lequel il est très agréable de rouler même sans assistance.

J'ai longuement hésité avant de commander mon vélo Angell après avoir lu les nombreux articles négatifs sur les premiers vélo testés. Mais il semblerait que les mises à jour logiciel aient résolu un grand nombre de points car le vélo est génial à l'usage. J'ai malheureusement été touché par un problème de batterie, mais le SAV m'a répondu très rapidement et j'ai reçu gratuitement une batterie de rechange seulement quelques jours après ma demande. Donc aucun regret et merci au SAV.

Angell a mis au point un sav au top du top je remercie toute l'équipe de sa réactivité

J'ai contacté le service client car j'avais besoin de commander un câble de charge pour ma batterie. En 2 temps - 3 mouvements j'ai vu arriver mon câble. Total satisfaction.

Un changement de batterie des plus rapides avec le service client d'Angell pour un plaisir d'utilisation de mon vélo...

Après avoir eu une grosse frayeur concernant le délai pour remplacer la batterie, le SAV Angell (Mathieu) a fait de son mieux pour trouver une solution rapide. Très satisfait du SAV

Parfait, service client au top très professionnel, rapide, et ponctuelle. Enfin un service de qualité.

Un vélo de qualité et un SAV réactif et professionnel. Je recommande sans hésitations !

Merci Angell, vélo acheté chez carrefour suite promo, livré avec une batterie en décharge profonde, j'ai reçu une batterie de remplacement en 10 jours. Le peu que j'ai pu utiliser le vélo, les sensations sont très bonnes et le confort a l'air au top.

Rapide M Carrefour reçu avec batterie en décharge profonde. SAV Angellbike à l écoute même le week end et réactif car nouvelle batterie reçue en 10 jours en Aout23.

Le SAV de Angell est au top ! Performant et ultra sympa ! Le mieux c’est de ne pas avoir besoin du SAV (!) mais si ça arrive leur équipe est vraiment au top ! J’adore mon Angell et le fait d’avoir une équipe aussi sympa et pro en cas de soucis participe à la satisfaction de rouler avec un Angell.

commandé deux vélo via une promo carrefour, un enfer. Le 1 er la batterie ne charge pas, le second impossible de se connecter l'alarme se déclenche de la vente au lieu de les refourguer à carrefour pour faire des promos.

Même si j’ai rencontré quelques soucis avec mon Angell Bike….le service client a toujours été à la hauteur pour que mon expérience reste unique sur mon Angell Bike et je suis toujours aussi bien sur ce vélo

Excellente prise en charge de mon vélo par le SAV Angell! Au delà de mes attentes.

J'ai que des problème avec le vélo , je les renvoyer 2 fois plus la batterie 1 fois donc j'ai envie de dire 3 , et là ils ont récupéré le vélo depuis un bon moment et le service client ne répond même plus 😡 ... Après avoir poster cet avis négatif, on a pu s'arranger et le problème a été réglé c'est bon .

Je suis très satisfait de mon vélo Angell. Je remercie le service client qui a pris en charge mon vélo avec efficacité et professionnalisme. Je remercie particulièrement Monsieur Antonin pour son appui et surtout pour sa disponibilité. Il a su répondre à mes questions et m'a rassuré. Je recommande Angell, vélo agréable à rouler et très confortable. Je suis très content de mon choix. Merci à tte l’équipe. Aly Ndiaye client satisfait.

Merci à toute votre équipe pour leur efficacité et leur professionnalisme Un SAV épatant. Angell une grande maison!

Top ! Ça fait deux ans que j'ai mon Angell et je suis très content du vélo et du SAV. Je vous recommande le produit. Juste petit point, l'autonomie de la batterie annoncée est 70km/h mais en réalité c'est 55 - 60Km/h.

Lieu à la hauteur du vélo, que j’aime beaucoup. Je roule depuis une semaine avec le Cruiser S, et je n’ai rien à redire. Très confortable, efficace, léger et un vrai plaisir des yeux !

Super design et marketing incroyable mais les matériaux ne sont pas qualitatifs, la batterie se déconnecte tout le temps et peu d 'autonomie, le système de navigation ne fonctionne pas, le portable se déconnecte souvent de l'application... le vélo est vendu une fortune mais la qualité n'est pas au rendez-vous. Je déconseille vivement ce vélo pas fini... Le SAV vous propose des diagnostics à répétitions mais sont ils conscients notre temps est précieux... Ils m ont personnellement épuisé

Au départ, il y a un magnifique vélo Design irréprochable, sensation de ouf au démarrage, vitesse atteinte sans effort, et qui est plus importante que les autres vélos… et puis commencent les soucis ! Et là le service après-vente vanté par tant de post Facebook ne correspond pas. J’ai un problème de connexion de batterie et je galère depuis 1 mois. Coupure de l’assistance électrique de manière intempestive et parfois en pleine côte, rallongeant mes trajets et faisant en sorte que j’arrive au bureau trempé de sueur. Le SAV a d’abord relativisé en disant que des déconnexions arrivaient parfois, puis m’a demande une vidéo de moi galérant sans assistance, une mise à jour d’un logiciel, de débrancher et rebrancher un câble… pour finalement me dire que mon vélo devait être embarqué pour réparations mais attention y aurait un forfait nettoyage si il était un peu sale (même pas un geste commercial?). Bref rien de l’idyllique présente alors que j’ai payé 3000€ Avec les révisions gratuites Une amie à moi a payé son vélo bien moins cher dans une grande enseigne de sport et elle a eu un SAV à la hauteur ! Je suis très déçu et ne recommande absolument un achat.

Le vélo ne tient juste pas ses promesses. J'ai sans cesse des problèmes avec.

Superbe conception ! J'ai eu quelques problèmes avec mon vélo électrique, mais le service client a fait un très bon travail pour résoudre les problèmes. J'ai eu un appel téléphonique satisfaisant. Haut 👌

Excellent accueil, j'ai pu essayer 30 minutes le vélo angell merci !

Angell est un magnifique vélo connecté. Un beau design et une très belle finition. Un vrai plaisir de faire du vélo en toute sécurité. Je recommande son achat. Franck

Un essai concluant au showroom ! Merci pour cet accompagnement personnalisé lors de l’essai du vélo